Estudo de caso :

Empresa familiar histórica, a EGR transformou profundamente a sua gestão de planeamento e intervenções graças a uma solução digital adaptada às empresas do setor da construção. Esta mudança não só tornou a organização mais fluida, como também melhorou a satisfação dos clientes e a coesão da equipa.

Um legado artesanal perante novos desafios

A Empresa Geral do Ródano está implantada há três gerações no setor da construção. Fundada pelo avô do atual gerente, desenvolveu-se progressivamente em torno de três áreas: serralharia, pintura e eletricidade. Com seis colaboradores permanentes, a EGR recorre regularmente a subcontratados e trabalhadores independentes para absorver os picos de atividade nas obras de construção e manutenção.

Mas, como acontece frequentemente nas empresas de acabamentos, a gestão diária das intervenções assentava em ferramentas rudimentares. Uma secretária centralizava todo o planeamento com vários ficheiros Excel e inúmeras chamadas telefónicas. Resultado: atrasos nas obras, técnicos mal informados e prazos de faturação por vezes desastrosos.

“Os planeamentos eram uma batalha constante. Quando um cliente ligava, era preciso encontrar quem estava onde, o que demorava imenso tempo. Sentíamos que estávamos a ser vítimas da organização.” – Gerente da EGR

Quando a experiência de um par faz nascer uma solução

O clique surgiu numa simples conversa. Um colega do setor, gerente de uma empresa de auditoria energética, falou sobre como conseguiu tornar as operações mais fluidas graças ao Cadulis, um software de gestão de planeamento para empresas de acabamentos. Curioso, o diretor da EGR pediu uma demonstração. Rapidamente percebeu que esta plataforma podia transformar o seu dia a dia.

O objetivo não era apenas substituir o Excel, mas centralizar a informação, tornar a comunicação mais fluida com os intervenientes e gerir melhor as obras. Uma mudança de grande dimensão, sim, mas que se tornou incontornável.

Uma transição controlada graças ao acompanhamento Cadulis

A implementação de uma nova ferramenta nunca é trivial. Na EGR, a transição foi vivida com algum stress. “É sempre um pouco assustador mudar os nossos hábitos”, confidencia a secretária, hoje peça-chave do novo sistema. Felizmente, a equipa Cadulis desempenhou um papel essencial nesta fase de adaptação: disponibilidade, pedagogia, reatividade.

Em poucas semanas, todo o pessoal ficou familiarizado com a solução. Os planeamentos estão agora acessíveis em tempo real, os técnicos recebem as suas missões no telemóvel e as urgências de última hora tornaram-se mais raras. A tensão desapareceu. E com ela, grande parte das reclamações dos clientes.

Uma gestão fluida e conectada no dia a dia

Agora, a secretária da EGR planeia as intervenções em poucos cliques. Cada missão chega instantaneamente ao smartphone dos técnicos, acompanhada de todas as informações necessárias: morada, descrição da obra, documentos a preencher, fotos a tirar e assinatura do cliente.

As equipas utilizam a aplicação móvel Cadulis para enviar relatórios e fotos diretamente do terreno. Tudo está centralizado, rastreável e consultável sem ter de procurar em e-mails ou dossiers. Acabou-se o tempo perdido à procura do “ficheiro Excel certo”.

Os subcontratados têm acesso dedicado. Consultam as suas missões, adicionam os seus relatórios e fotos, tudo sem que a empresa tenha de lhes comprar uma licença completa. A faturação “ao volume” do Cadulis permite à EGR manter-se ágil e adaptar os seus custos à realidade da sua atividade.

Resultados tangíveis e duradouros

Desde a implementação do Cadulis, os efeitos são visíveis a todos os níveis:

• Menos erros e esquecimentos no planeamento.
• Obras entregues a tempo, sem adiamentos desnecessários.
• Faturação acelerada e mais fluida, reduzindo as tensões de tesouraria.
• Clientes mais satisfeitos e fiéis.
• E até… um melhor ambiente junto à máquina de café!

“Antes, na pausa, fazíamos a lista dos problemas. Agora, rimo-nos a perguntar como fazíamos antes do Cadulis.” – Gerente da EGR

Um impacto humano acima de tudo

O que mais impressiona é a mudança de mentalidade. Os técnicos sentem-se agora valorizados. A ferramenta evita-lhes perdas de tempo, dá-lhes autonomia e clareza. A secretária recuperou o prazer pelo seu trabalho, livre do stress das urgências diárias. E o gerente pode finalmente concentrar-se no desenvolvimento da empresa em vez de na gestão do dia a dia.

E agora? O futuro conectado da EGR

Hoje, a colaboração entre a EGR e o Cadulis continua a evoluir. Novos projetos estão em curso: abertura de um portal de cliente para o acompanhamento das obras, integração de inquéritos de satisfação e ligação automática ao software de faturação. Tudo isto é possível graças à arquitetura aberta do Cadulis e às suas API.

A história da EGR ilustra perfeitamente como uma empresa artesanal pode conseguir a sua transformação digital sem perder a sua identidade. Ao adotar uma ferramenta adaptada à sua realidade no terreno, conseguiu revitalizar a sua organização e preparar o seu crescimento futuro.

Conclusão: a tecnologia ao serviço do saber-fazer

A gestão de planeamento de uma empresa de acabamentos não é uma questão de ferramentas, mas de método e de confiança. O Cadulis ofereceu à EGR um quadro fiável, simples e colaborativo, onde cada interveniente – colaborador, subcontratado, cliente – encontra o seu lugar. Uma bela demonstração de que a inovação, quando bem acompanhada, pode reforçar tanto o lado humano como o desempenho.