Case study:

Als historisch familiebedrijf heeft EGR haar planning- en interventiebeheer grondig getransformeerd dankzij een digitale oplossing die is aangepast aan bouwbedrijven. Deze verandering heeft niet alleen de organisatie gestroomlijnd, maar ook de klanttevredenheid en de teamcohesie verbeterd.

Een ambachtelijk erfgoed geconfronteerd met nieuwe uitdagingen

De Entreprise Générale du Rhône is al drie generaties lang actief in de bouwsector. Opgericht door de grootvader van de huidige manager, heeft het bedrijf zich geleidelijk ontwikkeld rond drie pijlers: timmerwerk, schilderwerk en elektriciteit. Met zes vaste medewerkers doet EGR regelmatig een beroep op onderaannemers en zelfstandigen om pieken in de bouw- en onderhoudswerkzaamheden op te vangen.

Maar zoals vaak het geval is bij afwerkingsbedrijven, was het dagelijkse beheer van interventies gebaseerd op rudimentaire tools. Een secretaresse centraliseerde alle planning met behulp van meerdere Excel-bestanden en talloze telefoontjes. Het resultaat: vertragingen op de bouwplaatsen, slecht geïnformeerde technici en soms rampzalige factureringstermijnen.

“De planningen waren een voortdurende strijd. Wanneer een klant belde, moest je uitzoeken wie waar was, wat enorm veel tijd kostte. Het voelde alsof we het slachtoffer waren van onze eigen organisatie.” – Manager van EGR

Wanneer de ervaring van een collega tot een oplossing leidt

De klik kwam tijdens een eenvoudig gesprek. Een collega uit de sector, manager van een energie-auditbedrijf, vertelde hoe hij zijn operaties had gestroomlijnd dankzij Cadulis, een planning management software voor afwerkingsbedrijven. Nieuwsgierig vroeg de EGR-directeur om een demonstratie. Al snel begreep hij dat dit platform zijn dagelijkse werk kon transformeren.

Het doel was niet alleen om Excel te vervangen, maar om informatie te centraliseren, communicatie met de veldmedewerkers te stroomlijnen en de bouwplaatsen beter aan te sturen. Een omvangrijke verandering, zeker, maar inmiddels onmisbaar.

Een gecontroleerde overgang dankzij de begeleiding van Cadulis

De implementatie van een nieuw hulpmiddel is nooit onbeduidend. Bij EGR werd de overgang met enige stress beleefd. “Het is altijd een beetje eng om onze gewoontes te veranderen”, vertrouwt de secretaresse toe, die nu de spil is van het nieuwe systeem. Gelukkig speelde het Cadulis-team een sleutelrol in deze aanpassingsfase: beschikbaarheid, didactiek, reactievermogen.

In enkele weken raakte het hele personeel vertrouwd met de oplossing. De planningen zijn nu in realtime toegankelijk, de technici ontvangen hun opdrachten op hun mobiel en last-minute noodgevallen komen minder vaak voor. De spanning is verdwenen. En daarmee ook een groot deel van de klachten van klanten.

Een vlotte en verbonden dagelijkse organisatie

Nu plant de secretaresse van EGR de interventies met slechts een paar klikken. Elke opdracht komt direct binnen op de smartphone van de technici, samen met alle benodigde informatie: adres, beschrijving van de werf, in te vullen documenten, te nemen foto's en de handtekening van de klant.

De teams gebruiken de Cadulis mobiele app om verslagen en foto's direct vanaf het veld te uploaden. Alles is gecentraliseerd, traceerbaar en raadpleegbaar zonder in e-mails of ordners te hoeven zoeken. Geen tijd meer verspild aan het zoeken naar “het juiste Excel-bestand”.

De onderaannemers hebben hun eigen toegang. Ze bekijken hun opdrachten, voegen hun verslagen en foto's toe, allemaal zonder dat het bedrijf een volledige licentie voor hen hoeft aan te schaffen. De “per volume” facturering van Cadulis stelt EGR in staat flexibel te blijven en de kosten aan te passen aan de realiteit van haar activiteiten.

Tastbare en duurzame resultaten

Sinds de implementatie van Cadulis zijn de effecten op alle niveaus zichtbaar:

• Minder fouten en vergeten taken in de planning.
• Projecten op tijd opgeleverd, zonder onnodige vertragingen.
• Snellere en soepelere facturering, waardoor de cashflow verbetert.
• Tevredenere en loyalere klanten.
• En zelfs... een betere sfeer bij het koffieapparaat!

“Vroeger somden we tijdens de pauze alle problemen op. Nu lachen we en vragen we ons af hoe we het ooit zonder Cadulis deden.” – Manager van EGR

Vooral een menselijke impact

Wat het meest opvalt, is de mentaliteitsverandering. De technici voelen zich nu gewaardeerd. De tool bespaart hen tijd, geeft hen autonomie en duidelijkheid. De secretaresse heeft weer plezier in haar werk, verlost van de stress van dagelijkse noodgevallen. En de manager kan zich eindelijk richten op de ontwikkeling van het bedrijf in plaats van op het dagelijkse beheer.

En nu? De verbonden toekomst van EGR

Vandaag blijft de samenwerking tussen EGR en Cadulis zich ontwikkelen. Nieuwe projecten zijn in voorbereiding: opening van een klantenportaal voor het volgen van projecten, integratie van tevredenheidsenquêtes en automatische koppeling met de facturatiesoftware. Al deze ontwikkelingen zijn mogelijk dankzij de open architectuur van Cadulis en zijn API's.

Het verhaal van EGR laat perfect zien hoe een ambachtelijk bedrijf kan slagen in zijn digitale transformatie zonder zijn ziel te verliezen. Door een tool te kiezen die is aangepast aan de realiteit op het terrein, heeft het bedrijf haar organisatie nieuw leven ingeblazen en zich voorbereid op toekomstige groei.

Conclusie: technologie ten dienste van vakmanschap

De planning management van een afwerkingsbedrijf is geen kwestie van tools, maar van methode en vertrouwen. Cadulis heeft EGR een betrouwbaar, eenvoudig en collaboratief kader geboden, waarin elke actor – werknemer, onderaannemer, klant – zijn plaats vindt. Een mooi bewijs dat innovatie, mits goed begeleid, zowel de mens als de prestaties kan versterken.