Étude de cas :
Entreprise familiale historique, l’EGR a transformé en profondeur sa gestion des plannings et des interventions grâce à une solution numérique adaptée aux entreprises du bâtiment. Ce changement a non seulement fluidifié l’organisation, mais aussi amélioré la satisfaction client et la cohésion d’équipe.
Un héritage artisanal face à de nouveaux défis
L’Entreprise Générale du Rhône est implantée depuis trois générations dans le paysage du bâtiment. Fondée par le grand-père du gérant actuel, elle s’est progressivement développée autour de trois pôles : la menuiserie, la peinture et l’électricité. Forte de six salariés permanents, EGR fait régulièrement appel à des sous-traitants et à des indépendants pour absorber les pics d’activité sur les chantiers de construction et de maintenance.
Mais comme souvent dans les entreprises de second œuvre, la gestion quotidienne des interventions reposait sur des outils rudimentaires. Une secrétaire centralisait toute la planification à l’aide de plusieurs fichiers Excel et d’une multitude d’appels téléphoniques. Résultat : retards de chantiers, techniciens mal informés, et des délais de facturation parfois catastrophiques.
“Les plannings, c’était une bataille permanente. Quand un client appelait, il fallait retrouver qui était où, ce qui prenait un temps fou. On avait le sentiment de subir l’organisation.” – Gérant de l’EGR
Quand l’expérience d’un pair fait naître une solution
Le déclic est venu d’une simple conversation. Un confrère du secteur, gérant d’une société d’audit énergétique, évoque la manière dont il a fluidifié ses opérations grâce à Cadulis, un logiciel de gestion planning pour entreprise de second œuvre. Curieux, le dirigeant d’EGR demande une démonstration. Rapidement, il comprend que cette plateforme peut transformer son quotidien.
L’objectif n’était pas seulement de remplacer Excel, mais de centraliser l’information, de fluidifier la communication avec les intervenants et de mieux piloter les chantiers. Un changement d’envergure, certes, mais devenu incontournable.
Une transition maîtrisée grâce à l’accompagnement Cadulis
La mise en place d’un nouvel outil n’est jamais anodine. Chez EGR, la transition a été vécue avec un certain stress. “C’est toujours un peu effrayant de changer nos habitudes”, confie la secrétaire, aujourd’hui cheville ouvrière du nouveau système. Heureusement, l’équipe Cadulis a joué un rôle clé dans cette phase d’adaptation : disponibilité, pédagogie, réactivité.
En quelques semaines, l’ensemble du personnel s’est familiarisé avec la solution. Les plannings sont désormais accessibles en temps réel, les techniciens reçoivent leurs missions sur mobile, et les urgences de dernière minute se font plus rares. La tension s’est envolée. Et avec elle, une bonne partie des réclamations clients.
Une adoption réussie d’un logiciel de gestion planning passe avant tout par un accompagnement humain et une communication claire.
Une gestion fluide et connectée au quotidien
Désormais, la secrétaire d’EGR planifie les interventions en quelques clics. Chaque mission arrive instantanément sur le smartphone des techniciens, accompagnée de toutes les informations nécessaires : adresse, description du chantier, documents à remplir, photos à prendre, et signature du client.
Les équipes utilisent l’application mobile Cadulis pour remonter les comptes rendus et photos directement depuis le terrain. Tout est centralisé, traçable et consultable sans avoir à fouiller des mails ou des classeurs. Fini les pertes de temps à rechercher “le bon fichier Excel”.
Les sous-traitants, eux, disposent d’un accès dédié. Ils consultent leurs missions, ajoutent leurs comptes rendus et leurs photos, le tout sans que l’entreprise n’ait à leur acheter une licence complète. La facturation “au volume” de Cadulis permet à EGR de rester agile et d’adapter ses coûts à la réalité de son activité.
Des résultats tangibles et durables
Depuis la mise en place de Cadulis, les effets sont visibles à tous les niveaux :
- Moins d’erreurs et d’oublis dans la planification.
- Des chantiers livrés à l’heure, sans décalages inutiles.
- Une facturation accélérée et plus fluide, réduisant les tensions de trésorerie.
- Des clients plus satisfaits et fidèles.
- Et même… une meilleure ambiance à la machine à café !
“Avant, à la pause, on listait les dysfonctionnements. Aujourd’hui, on rigole en se demandant comment on faisait avant Cadulis.” – Gérant de l’EGR
Un impact humain avant tout
Ce qui frappe le plus, c’est le changement de mentalité. Les techniciens se sentent désormais valorisés. L’outil leur évite les pertes de temps, leur donne de l’autonomie et de la clarté. La secrétaire a retrouvé le plaisir de son métier, débarrassée du stress des urgences quotidiennes. Et le gérant, lui, peut enfin se concentrer sur le développement de l’entreprise plutôt que sur la gestion du quotidien.
- Gain de nouveaux marchés grâce à une meilleure organisation
- Clients existants plus satisfaits et fidèles
- Communication interne simplifiée
- Temps administratif réduit de moitié
Et maintenant ? L’avenir connecté de l’EGR
Aujourd’hui, la collaboration entre EGR et Cadulis continue de s’enrichir. De nouveaux projets sont en cours : ouverture d’un portail client pour le suivi des chantiers, intégration d’enquêtes de satisfaction, et connexion automatique avec le logiciel de facturation. Autant d’évolutions rendues possibles grâce à l’architecture ouverte de Cadulis et à ses API.
L’histoire de l’EGR illustre parfaitement comment une entreprise artisanale peut réussir sa transformation numérique sans perdre son âme. En adoptant un outil adapté à sa réalité de terrain, elle a su redonner du souffle à son organisation et préparer sa croissance future.
Conclusion : la technologie au service du savoir-faire
La gestion planning d’une entreprise de second œuvre n’est pas une question d’outils, mais de méthode et de confiance. Cadulis a offert à l’EGR un cadre fiable, simple et collaboratif, où chaque acteur – salarié, sous-traitant, client – trouve sa place. Une belle démonstration que l’innovation, lorsqu’elle est bien accompagnée, peut renforcer l’humain autant que la performance.