Étude de cas : comment une entreprise de dépannage informatique a transformé sa gestion avec un logiciel d’intervention terrain

Gérer une équipe d’intervenants terrain n’est pas une tâche aisée, surtout lorsque les outils utilisés ne sont pas adaptés. Découvrez dans cette étude de cas comment une petite entreprise de dépannage et d’installation de matériel informatique a su augmenter sa rentabilité et améliorer la satisfaction de ses clients grâce à Cadulis, un logiciel de gestion des interventions terrain conçu pour répondre aux défis des entreprises modernes.

Une entreprise face à des défis courants

L’entreprise en question compte une gestionnaire et cinq techniciens spécialisés dans le dépannage et l’installation de matériel informatique. Avant d’adopter Cadulis, elle effectuait sa gestion d’interventions terrain avec des outils basiques : plannings numériques peu évolués, transmission orale des informations et rapports d’intervention papier. Ces méthodes, bien qu’usuelles, ont rapidement montré leurs limites.

Voici les principales difficultés rencontrées :

• Manque d’optimisation des trajets : Les plannings ne prenaient pas en compte les distances entre les interventions, entraînant des kilomètres inutiles et un gaspillage de temps. Imaginez qu’à la fin de son intervention d’une heure, votre technicien découvre qu’il a une heure de trajets vers sa prochaine mission ! Impossible d’être dans les temps. Quel frustration également quand l’intervenant revient plusieurs jours de suite sur une zone éloignée de sa base. Un logiciel d’optimisation aurait pu grouper les interventions et optimiser les déplacements.
• Mauvaise préparation des techniciens : Stocker les informations sur les interventions précédentes en version papier, rend difficile leur consultation. Les techniciens arrivaient souvent sans contexte, ce qui pouvait agacer les clients. Et pour retrouver les informations d’une intervention précédente, il fallait des heures pour retrouver le rapport d’intervention papier avec parfois des difficultés à relire les commentaires manuscrits. Les rapports papier ne permettent pas de lier des photos.
• Tâches administratives chronophages : quand il n’y a pas de lien entre les interventions et  la comptabilité, cela ralentit la facturation et les relances, mettant à mal la trésorerie de l’entreprise.

La transition vers Cadulis : une solution clé en main

Face à ces défis, la gestionnaire a décidé de se tourner vers Cadulis, un logiciel de gestion des interventions terrain conçu pour automatiser et optimiser les opérations. L’installation a été rapide, et l’équipe a pu constater des améliorations dès les premières semaines.

Des plannings intelligents

L’assistant de planification basé sur l’intelligence artificielle est une fonctionnalité clef de Cadulis. Grâce à lui, les plannings sont optimisés en tenant compte des distances entre les interventions, des horaires de travail des techniciens et des compétences requises. Résultat : une réduction des kilomètres parcourus de 25 %, permettant non seulement de gagner du temps mais aussi de réduire les coûts liés aux déplacements.

Un accès en temps réel aux informations

Avec Cadulis, chaque technicien a accès en temps réel aux détails des interventions via une application mobile. L’historique des interventions est consultable en quelques clics, ce qui permet aux techniciens d’arriver mieux préparés chez les clients. Fini les excuses du type « je n’étais pas au courant » : les informations sont claires, accessibles, et mises à jour automatiquement.

Simplification de la gestion administrative

Les rapports d’intervention ne sont plus remplis à la main mais directement sur Cadulis. De plus, le logiciel s’intègre parfaitement avec des outils de facturation comme Pennylane, accélérant ainsi la génération et le suivi des factures. Les délais de facturation ont été réduits de 50 %, ce qui a contribué à améliorer la trésorerie de l’entreprise.

Les résultats : des chiffres qui parlent d’eux-mêmes

En adoptant Cadulis, cette entreprise de dépannage informatique a connu des résultats significatifs :

• Augmentation des interventions : En optimisant les trajets et en réduisant le temps perdu, l’entreprise a pu réaliser 20 % d’interventions supplémentaires chaque semaine.
• Réduction des retards : Les plannings mieux organisés ont permis une amélioration notable de la ponctualité des techniciens.
• Satisfaction client accrue : Grâce à une meilleure préparation des techniciens et des délais respectés, les avis positifs des clients ont augmenté de 30 %.
• Amélioration de la trésorerie : Une facturation plus rapide et un suivi précis ont permis de limiter les retards de paiement.

Pourquoi choisir Cadulis ?

Cette étude de cas montre à quel point Cadulis peut transformer la gestion des interventions terrain d’une petite entreprise. Mais au-delà des résultats chiffrés, il convient de souligner plusieurs atouts différenciateurs qui font de Cadulis une solution idéale :

Un modèle économique flexible

Avec son modèle freemium, Cadulis est accessible gratuitement pour les petites équipes, permettant ainsi aux entreprises de tester la solution sans risque. Les tarifs progressifs et sans engagement s’adaptent ensuite à la croissance de l’activité, offrant un excellent rapport qualité-prix.

Une prise en main rapide

Contrairement à d’autres outils complexes, Cadulis a été conçu pour être intuitif. La gestionnaire de cette entreprise a pu maîtriser les fonctionnalités essentielles en quelques heures seulement, et les techniciens ont adopté la solution avec enthousiasme.

Conclusion : et si vous franchissiez le pas ?

Vous aussi, vous pouvez transformer la gestion de votre entreprise grâce à Cadulis. Que vous soyez confronté à des retards, des trajets inutiles ou une gestion administrative lourde, ce logiciel de gestion des intervenants terrain offre une solution simple et efficace.

Alors, pourquoi attendre ? Prenez rendez-vous dès aujourd’hui avec notre équipe technique pour une démonstration personnalisée, en suivant ce lien. Ensemble, nous trouverons les solutions les mieux adaptées à vos besoins.