Case study: come un'azienda di assistenza informatica ha trasformato la propria gestione con un software per interventi sul campo

Gestire un team di operatori sul campo non è un compito facile, soprattutto quando gli strumenti utilizzati non sono adeguati. Scopri in questo case study come una piccola azienda di assistenza e installazione di apparecchiature informatiche è riuscita ad aumentare la propria redditività e migliorare la soddisfazione dei clienti grazie a Cadulis, un software di gestione degli interventi sul campo progettato per rispondere alle sfide delle aziende moderne.

Un'azienda di fronte a sfide comuni

L’azienda in questione conta una responsabile e cinque tecnici specializzati nell’assistenza e installazione di apparecchiature informatiche. Prima di adottare Cadulis, gestiva gli interventi sul campo con strumenti di base: pianificazioni digitali poco evolute, trasmissione orale delle informazioni e rapporti di intervento cartacei. Questi metodi, seppur comuni, hanno rapidamente mostrato i loro limiti.

Ecco le principali difficoltà riscontrate:

• Mancanza di ottimizzazione dei percorsi: Le pianificazioni non tenevano conto delle distanze tra gli interventi, causando chilometri inutili e spreco di tempo. Immagina che, al termine di un intervento di un’ora, il tuo tecnico scopra di avere un’ora di viaggio verso la prossima missione! Impossibile essere puntuali. Che frustrazione anche quando l’operatore torna più giorni di seguito in una zona lontana dalla sua base. Un software di ottimizzazione avrebbe potuto raggruppare gli interventi e ottimizzare gli spostamenti.
• Preparazione insufficiente dei tecnici: Conservare le informazioni sugli interventi precedenti su carta rende difficile la consultazione. I tecnici spesso arrivavano senza contesto, il che poteva irritare i clienti. E per ritrovare le informazioni di un intervento precedente, ci volevano ore per recuperare il rapporto cartaceo, con a volte difficoltà nel decifrare i commenti scritti a mano. I rapporti cartacei non permettono di allegare foto.
• Compiti amministrativi che fanno perdere tempo: Quando non c’è un collegamento tra gli interventi e la contabilità, la fatturazione e i solleciti si rallentano, mettendo in difficoltà la liquidità dell’azienda.

La transizione verso Cadulis: una soluzione chiavi in mano

Di fronte a queste sfide, la responsabile ha deciso di rivolgersi a Cadulis, un software di gestione degli interventi sul campo progettato per automatizzare e ottimizzare le operazioni. L’installazione è stata rapida e il team ha potuto constatare miglioramenti già nelle prime settimane.

Pianificazioni intelligenti

L’assistente di pianificazione basato sull’intelligenza artificiale è una funzionalità chiave di Cadulis. Grazie a questo strumento, le pianificazioni sono ottimizzate tenendo conto delle distanze tra gli interventi, degli orari di lavoro dei tecnici e delle competenze richieste. Risultato: una riduzione dei chilometri percorsi del 25%, permettendo non solo di risparmiare tempo ma anche di ridurre i costi legati agli spostamenti.

Accesso in tempo reale alle informazioni

Con Cadulis, ogni tecnico ha accesso in tempo reale ai dettagli degli interventi tramite un’app mobile. Lo storico degli interventi è consultabile in pochi clic, consentendo ai tecnici di arrivare meglio preparati dai clienti. Addio alle scuse del tipo “non ero al corrente”: le informazioni sono chiare, accessibili e aggiornate automaticamente.

Semplificazione della gestione amministrativa

I rapporti di intervento non vengono più compilati a mano ma direttamente su Cadulis. Inoltre, il software si integra perfettamente con strumenti di fatturazione come Pennylane, accelerando così la generazione e il monitoraggio delle fatture. I tempi di fatturazione sono stati ridotti del 50%, contribuendo a migliorare la liquidità dell’azienda.

I risultati: numeri che parlano da soli

Adottando Cadulis, questa azienda di assistenza informatica ha ottenuto risultati significativi:

• Aumento degli interventi: Ottimizzando i percorsi e riducendo i tempi persi, l’azienda ha potuto effettuare il 20% di interventi in più ogni settimana.
• Riduzione dei ritardi: Pianificazioni meglio organizzate hanno permesso un miglioramento notevole della puntualità dei tecnici.
• Aumento della soddisfazione del cliente: Grazie a una migliore preparazione dei tecnici e al rispetto delle tempistiche, le recensioni positive dei clienti sono aumentate del 30%.
• Miglioramento della liquidità: Una fatturazione più rapida e un monitoraggio preciso hanno permesso di limitare i ritardi nei pagamenti.

Perché scegliere Cadulis?

Questo case study mostra quanto Cadulis possa trasformare la gestione degli interventi sul campo di una piccola azienda. Ma oltre ai risultati numerici, è importante sottolineare diversi punti di forza che rendono Cadulis una soluzione ideale:

Un modello economico flessibile

Con il suo modello freemium, Cadulis è accessibile gratuitamente per i piccoli team, permettendo così alle aziende di testare la soluzione senza rischi. Le tariffe progressive e senza vincoli si adattano poi alla crescita dell’attività, offrendo un eccellente rapporto qualità-prezzo.

Un utilizzo immediato

A differenza di altri strumenti complessi, Cadulis è stato progettato per essere intuitivo. La responsabile di questa azienda ha potuto padroneggiare le funzionalità essenziali in poche ore, e i tecnici hanno adottato la soluzione con entusiasmo.

Conclusione: e se fosse il momento di fare il salto?

Anche tu puoi trasformare la gestione della tua azienda grazie a Cadulis. Che tu sia alle prese con ritardi, spostamenti inutili o una gestione amministrativa pesante, questo software di gestione degli operatori sul campo offre una soluzione semplice ed efficace.

Allora, cosa aspetti? Prenota subito un appuntamento con il nostro team tecnico per una dimostrazione personalizzata, seguendo questo link. Insieme, troveremo le soluzioni più adatte alle tue esigenze.