Estudo de caso: como uma empresa de assistência técnica em informática transformou sua gestão com um software de intervenção em campo

Gerenciar uma equipe de técnicos de campo não é uma tarefa fácil, especialmente quando as ferramentas utilizadas não são adequadas. Descubra neste estudo de caso como uma pequena empresa de assistência e instalação de equipamentos de informática conseguiu aumentar sua rentabilidade e melhorar a satisfação de seus clientes graças ao Cadulis, um software de gestão de intervenções em campo projetado para responder aos desafios das empresas modernas.

Uma empresa diante de desafios comuns

A empresa em questão conta com uma gestora e cinco técnicos especializados em assistência e instalação de equipamentos de informática. Antes de adotar o Cadulis, ela realizava a gestão das intervenções de campo com ferramentas básicas: agendas digitais pouco evoluídas, transmissão oral das informações e relatórios de intervenção em papel. Esses métodos, embora usuais, rapidamente mostraram suas limitações.

Aqui estão as principais dificuldades encontradas:

• Falta de otimização dos trajetos: As agendas não levavam em conta as distâncias entre as intervenções, gerando quilômetros desnecessários e desperdício de tempo. Imagine que, ao terminar uma intervenção de uma hora, seu técnico descobre que tem mais uma hora de deslocamento até a próxima missão! Impossível cumprir os horários. Que frustração também quando o técnico retorna vários dias seguidos a uma área distante de sua base. Um software de otimização poderia agrupar as intervenções e otimizar os deslocamentos.
• Mau preparo dos técnicos: Armazenar as informações das intervenções anteriores em papel dificulta a consulta. Os técnicos frequentemente chegavam sem contexto, o que podia irritar os clientes. E para encontrar informações de uma intervenção anterior, eram necessárias horas para localizar o relatório em papel, às vezes com dificuldade para ler os comentários manuscritos. Os relatórios em papel não permitem anexar fotos.
• Tarefas administrativas demoradas: Quando não há ligação entre as intervenções e a contabilidade, isso atrasa a emissão de faturas e cobranças, prejudicando o fluxo de caixa da empresa.

A transição para o Cadulis: uma solução pronta para uso

Diante desses desafios, a gestora decidiu recorrer ao Cadulis, um software de gestão de intervenções em campo projetado para automatizar e otimizar as operações. A instalação foi rápida, e a equipe percebeu melhorias já nas primeiras semanas.

Agendas inteligentes

O assistente de planejamento baseado em inteligência artificial é uma funcionalidade chave do Cadulis. Graças a ele, as agendas são otimizadas levando em conta as distâncias entre as intervenções, os horários de trabalho dos técnicos e as competências exigidas. Resultado: uma redução de 25% nos quilômetros percorridos, permitindo não só economizar tempo, mas também reduzir os custos com deslocamentos.

Acesso em tempo real às informações

Com o Cadulis, cada técnico tem acesso em tempo real aos detalhes das intervenções através de um aplicativo móvel. O histórico das intervenções pode ser consultado em poucos cliques, o que permite aos técnicos chegarem mais bem preparados aos clientes. Chega de desculpas como “eu não estava sabendo”: as informações são claras, acessíveis e atualizadas automaticamente.

Simplificação da gestão administrativa

Os relatórios de intervenção não são mais preenchidos à mão, mas diretamente no Cadulis. Além disso, o software se integra perfeitamente com ferramentas de faturamento como a Pennylane, acelerando assim a geração e o acompanhamento das faturas. Os prazos de faturamento foram reduzidos em 50%, o que contribuiu para melhorar o fluxo de caixa da empresa.

Os resultados: números que falam por si

Ao adotar o Cadulis, esta empresa de assistência técnica em informática obteve resultados significativos:

• Aumento das intervenções: Otimizando os trajetos e reduzindo o tempo perdido, a empresa conseguiu realizar 20% mais intervenções a cada semana.
• Redução dos atrasos: Agendas melhor organizadas permitiram uma melhora notável na pontualidade dos técnicos.
• Satisfação do cliente aumentada: Graças a uma melhor preparação dos técnicos e ao cumprimento dos prazos, as avaliações positivas dos clientes aumentaram em 30%.
• Melhora do fluxo de caixa: Um faturamento mais rápido e um acompanhamento preciso permitiram limitar os atrasos nos pagamentos.

Por que escolher o Cadulis?

Este estudo de caso mostra o quanto o Cadulis pode transformar a gestão das intervenções em campo de uma pequena empresa. Mas além dos resultados numéricos, é importante destacar vários diferenciais que fazem do Cadulis uma solução ideal:

Um modelo econômico flexível

Com seu modelo freemium, o Cadulis é acessível gratuitamente para pequenas equipes, permitindo assim que as empresas testem a solução sem risco. As tarifas progressivas e sem compromisso se adaptam ao crescimento da atividade, oferecendo uma excelente relação custo-benefício.

Fácil de usar

Ao contrário de outras ferramentas complexas, o Cadulis foi projetado para ser intuitivo. A gestora desta empresa conseguiu dominar as funcionalidades essenciais em poucas horas, e os técnicos adotaram a solução com entusiasmo.

Conclusão: e se você desse o próximo passo?

Você também pode transformar a gestão da sua empresa graças ao Cadulis. Se você enfrenta atrasos, trajetos desnecessários ou uma gestão administrativa pesada, este software de gestão de técnicos de campo oferece uma solução simples e eficaz.

Então, por que esperar? Agende hoje mesmo uma demonstração personalizada com nossa equipe técnica, seguindo este link. Juntos, encontraremos as soluções mais adequadas às suas necessidades.