Étude de cas : une entreprise de maintenance d’ascenseurs transforme sa gestion avec Cadulis

La maintenance et le dépannage d’ascenseurs représentent des défis logistiques et réglementaires complexes. Les entreprises doivent respecter des obligations légales strictes, telles que la réalisation de visites périodiques toutes les six semaines et un contrôle quinquennal indépendant. Dans cet article, nous analysons comment une entreprise de 15 techniciens a réussi à surmonter ces défis en adoptant Cadulis, un outil de planification innovant, plus économique et configurable que son système précédent. Ou comment la gestion de la maintenance pour les ascenseurs est facilitée par le logiciel Cadulis.

Une activité sous haute vigilance réglementaire

La gestion d’un parc d’ascenseurs implique un suivi rigoureux pour garantir la sécurité des utilisateurs. Ainsi, chaque propriétaire (ou syndicat) est tenu d’organiser des visites périodiques à intervalles réguliers pour vérifier l’état des installations, prévenir les dysfonctionnements, et assurer la conformité aux normes. En parallèle, le contrôle quinquennal, réalisé par un organisme indépendant, permet de détecter les anomalies et d’attester du bon fonctionnement des dispositifs de sécurité. Un site du gouvernement détaille ces obligations

Ces exigences impliquent donc une organisation sans faille. Les interventions doivent être planifiées, réalisées et documentées avec précision. De plus, un carnet d’entretien doit être tenu à jour et accessible aux locataires et copropriétaires. Cette rigueur impose aux entreprises de maintenance des outils performants pour gérer efficacement leurs équipes et leurs données.

Le défi : des outils coûteux et peu adaptés

L’entreprise étudiée faisait face à des contraintes importantes avec son logiciel de gestion précédent. Non seulement il était coûteux, mais il manquait aussi de flexibilité. Les ajustements de dernière minute, fréquents dans ce secteur, étaient difficiles à gérer. Cela générait des retards, notamment dans la communication des rapports d’intervention aux clients. De plus, le suivi des obligations légales, comme les visites périodiques et le contrôle quinquennal, nécessitait un effort manuel important, augmentant le risque d’oublis et de non-conformité.

L’entreprise cherchait par conséquent une alternative capable de réduire ses coûts, tout en lui offrant une plus grande souplesse. Après une analyse des options disponibles, elle a décidé d’adopter le logiciel Cadulis pour optimiser sa gestion de la maintenances d’ascenseurs.

Cadulis : une solution complète et abordable

La mise en place de Cadulis a permis à l’entreprise de résoudre plusieurs de ses problématiques de manière efficace. L’une des améliorations majeures a été l’automatisation du suivi des obligations légales. Cadulis programme automatiquement l’organisation des visites périodiques, comme les contrôles quinquennaux. Cela garantit  non seulement leur conformité aux délais réglementaires, mais aussi une meilleure organisation des équipes sur le terrain.

Le portail client intégré a apporté une véritable révolution dans la relation client. Les habitant des immeubles peuvent consulter directement les rapports d’intervention, sans attendre leur transmission manuelle. Ce gain de transparence a considérablement amélioré la satisfaction des clients et a également réduit le temps passé par l’entreprise à gérer des demandes administratives.

Cadulis a également permis une optimisation des déplacements des techniciens. En tenant compte de la localisation des interventions, l’outil réduit les trajets inutiles, ce qui se traduit par une économie de temps et de carburant. L’entreprise a ainsi pu diminuer ses coûts opérationnels, tout en augmentant l’efficacité de ses interventions.

Des résultats concrets et mesurables

Après seulement six mois d’utilisation, les résultats sont clairs. L’entreprise a réduit ses coûts de fonctionnement de 25 %, principalement grâce à l’optimisation des trajets et à la diminution du temps consacré aux tâches administratives. Le respect des obligations légales a été entièrement fiabilisé, avec une planification systématique et une traçabilité parfaite des interventions.

Les techniciens, équipés d’une application mobile intuitive, travaillent dans de meilleures conditions. Ils reçoivent leur planning en temps réel et peuvent utiliser des formulaires configurables pour remonter toutes les informations nécessaires. Cela inclut des photos, des signatures électroniques et des observations détaillées, directement intégrées dans le système. Résultat : une réduction des erreurs et une plus grande fluidité dans la gestion des interventions.

Une transformation bénéfique pour la relation client

L’un des points les plus marquants de cette transition a été l’impact sur la satisfaction client. Grâce au portail client de Cadulis, les locataires et propriétaires disposent d’un accès direct aux documents clés, comme les rapports d’intervention. Cette transparence, associée à une réactivité accrue, a renforcé la confiance des clients dans les prestations de l’entreprise.

Le directeur de l’entreprise souligne également l’importance des fonctionnalités personnalisables de Cadulis. Par exemple, la génération automatique de rapports en format PDF ou Word permet de répondre précisément aux besoins des clients, tout en réduisant le temps passé sur des tâches administratives répétitives.

Une solution adaptée aux défis des entreprises de maintenance

Cadulis s’impose comme un allié logiciel indispensable pour la gestion de maintenance d’ascenseurs. En centralisant toutes les données, en facilitant la communication avec les clients, et en garantissant le respect des obligations légales, cet outil offre une solution complète et abordable. Pour cette entreprise de 15 techniciens, Cadulis a permis une transition fluide et une amélioration significative de ses performances.

Cette étude de cas illustre comment un outil adapté peut transformer l’activité d’une entreprise, en alliant efficacité opérationnelle, réduction des coûts, et satisfaction client.

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