Perante um antigo sistema de gestão tão rígido como um dinossauro e tão ergonómico como um Minitel, a Mecatech Ouest decidiu modernizar a sua manutenção industrial com um software CMMS de nova geração. Resultado: um planeamento fluido, relatórios digitais completos e uma empresa que finalmente entrou no século XXI.

Um CMMS a chegar ao fim de vida

Antes do Cadulis, a gestão da manutenção na Mecatech Ouest era um quebra-cabeças diário. Entre os planeamentos em Excel, os relatórios em papel ilegíveis e os ficheiros dispersos, as equipas passavam mais tempo à procura de informações do que a produzi-las. O software existente, de outra época, não oferecia mobilidade nem flexibilidade. Difícil ser moderno com uma ferramenta que merecia lugar no museu da informática.

« Na era das máquinas-ferramenta conectadas, continuar a registar as intervenções em papel era como querer pilotar um drone com uma manivela. » — Franck L., Responsável de manutenção, Mecatech Ouest

Tudo mudou com a chegada de um novo diretor, decidido a levar a empresa para o futuro. « Bastaram alguns dias de auditoria para perceber que o nosso CMMS estava a atrasar-nos », recorda a equipa. A missão era clara: encontrar um software CMMS de manutenção industrial moderno, móvel e fácil de usar.

Ovelha de cinco patas... encontrada!

Durante vários meses, a Mecatech Ouest procurou a solução ideal. A equipa sentia-se numa busca pela ovelha de cinco patas. Entre programas demasiado complexos, outros caríssimos ou apenas em inglês, nada se encaixava. Até que o Cadulis entrou em cena.

O que convenceu as equipas? A sua flexibilidade e parametrização à medida. Em poucos cliques, os formulários CMMS foram adaptados a cada tipo de equipamento: hidráulico, eletrotécnico, mecânico. A personalização substituiu a rigidez. « Precisávamos de uma ferramenta que se adaptasse a nós, não o contrário », resume um planeador.

Uma implementação rápida e sem dramas

A implementação foi exemplar: três semanas, incluindo configuração, formação e um piloto em dois locais. Para dissipar receios, foi lançado um teste em pequena escala. E rapidamente, as dúvidas desapareceram. Os técnicos perceberam que finalmente podiam trabalhar com uma ferramenta pensada para eles.

O planeamento das intervenções de manutenção preventiva e corretiva tornou-se mais fluido. Os formulários digitais substituíram as fichas em papel, a aplicação móvel funcionava mesmo sem rede e os relatórios de intervenção CMMS eram gerados automaticamente com fotos, registo horário e assinatura do cliente.

Resultados mensuráveis logo no primeiro mês

Um mês após a implementação, os números falaram por si:

• -50 % de tempo dedicado à gestão manual dos planeamentos
• +100 % de relatórios de intervenção concluídos (contra 65 % anteriormente)
• Zero redigitação: 8 a 12 horas ganhas por semana
• +60 % de satisfação do cliente com os relatórios
• +70 % de visibilidade sobre as atividades

Mas o efeito mais inesperado veio do secretariado. Antes, sobrecarregado de chamadas de clientes a pedir para adiar uma intervenção ou obter um relatório, recuperou serenidade. Agora, tudo passa pelo portal de cliente Cadulis: acompanhamento em tempo real, relatórios acessíveis e menos stress. « Hoje, o secretariado concentra-se nas urgências, não na caça à informação », sublinha Franck L.

Um dia-a-dia repensado, do terreno ao escritório

Para os técnicos, o fim do papel mudou tudo. Nada de fichas perdidas, nada de escrita ilegível e, sobretudo, dados finalmente utilizáveis. As informações introduzidas na aplicação móvel alimentam automaticamente os indicadores de desempenho e os relatórios dos clientes. Os técnicos ganham tempo, os gestores ganham visibilidade e os clientes ganham confiança. Todos saem a ganhar.

Quanto ao responsável de manutenção, resume a transformação com um sorriso: « O meu dia começa com o Cadulis e termina com o Cadulis. Vejo as intervenções do dia, os atrasos, as urgências. Num instante, tenho uma visão clara da minha atividade. » A ferramenta tornou-se o seu painel de bordo, o seu assistente digital, o seu aliado.

Uma imagem modernizada junto dos clientes

Graças a esta transformação digital, a Mecatech Ouest mudou de imagem aos olhos dos seus clientes. A empresa é agora vista como moderna, reativa e conectada. Os relatórios chegam mais depressa, os dados são fiáveis e as trocas mais fluidas. Em suma, a relação com o cliente rejuveneceu consideravelmente.

« Os nossos clientes notaram a diferença: mais transparência, mais reatividade e uma imagem de empresa finalmente à altura do nosso know-how. »

O que mudou realmente com o Cadulis

• Um software de acompanhamento de manutenção industrial que se adapta à realidade no terreno
• Relatórios automatizados, completos e de acordo com as expectativas dos clientes
• Um CMMS moderno, fácil de usar e poderoso na análise

Com a sua estrutura flexível e conectores API, o Cadulis integra-se tanto a um CMMS existente como em substituição total. É um software CMMS de manutenção industrial pensado para acompanhar a transição digital, sem impor uma revolução dolorosa.

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