Como a gestão das rotas de campo impacta diretamente a satisfação do cliente?
A gestão das rotas de campo é um desafio estratégico para as empresas cujas equipes atuam externamente. De acordo com um estudo da Salesforce, 84% dos clientes afirmam que a experiência oferecida por uma empresa é tão importante quanto seus produtos ou serviços. No entanto, uma gestão ineficaz das rotas pode causar atrasos, erros e frustrações, impactando diretamente a satisfação dos clientes.
