¿Cómo la gestión de las rutas de campo impacta directamente en la satisfacción del cliente?
La gestión de las rutas de campo es un reto estratégico para las empresas cuyas equipos operan sobre el terreno. Según un estudio de Salesforce, el 84 % de los clientes afirman que la experiencia ofrecida por una empresa es tan importante como sus productos o servicios. Sin embargo, una gestión ineficaz de las rutas puede provocar retrasos, errores y frustraciones, impactando directamente en la satisfacción de los clientes.
