Hoe beïnvloedt het beheer van buitendienst-routes direct de klanttevredenheid?
Het beheer van buitendienst-routes is een strategische uitdaging voor bedrijven waarvan de teams op het terrein actief zijn. Volgens een onderzoek van Salesforce geeft 84% van de klanten aan dat de ervaring die een bedrijf biedt net zo belangrijk is als de producten of diensten zelf. Inefficiënt routebeheer kan echter leiden tot vertragingen, fouten en frustraties, wat direct invloed heeft op de klanttevredenheid.
