Struttura della squadra

Su Cadulis, i lavoratori sul campo o i manager hanno bisogno di un solo account utente per accedere a tutte le loro attività. Per questo, a tutti deve essere dato il giusto livello di visibilità, attraverso le business unit e il ruolo degli utenti all'interno di ciascuna di esse.

I ruoli

I ruoli all'interno di una business unit possono essere:

  • Amministratore: gestione delle connessioni utente e tra le business unit, configurazione della business unit
  • Amministratore tecnico: può configurare tipi di attività, trigger, abilità, articoli ...
  • Supervisore: pianificazione e gestione delle chiusure di attività
  • Supervisore finanziario acquisti: può visualizzare le informazioni finanziarie relative al prezzo di acquisto
  • Supervisore finanziario delle vendite: può vedere le informazioni finanziarie relative al prezzo di vendita
  • Supervisore del call center: pianificazione e gestione delle chiusure delle chiamate
  • Tecnico: chiusura degli interventi a lui assegnati
  • Capo squadra: se i lavoratori sul campo attivano la delegazione del capo squadra, il capo squadra vede gli orari e può chiudere gli interventi assegnati alla sua squadra.
  • Agente del call center: chiude le chiamate a lui assegnate.

Le unità aziendali

Un utente può essere collegato a più unità aziendali, quindi ha visibilità in base al suo ruolo nelle due entità. In questo caso, non esiste un collegamento strettamente tra le società.
Nei casi più complessi, potrebbe essere necessario creare una rete di unità aziendali. I diritti reciprocamente concessi ti consentiranno di trasmettere la visibilità delle informazioni, senza dover collegare ciascuno degli utenti a ciascuna delle unità aziendali.

Esistono diversi tipi di connessioni dalla propria unità aziendale. Questo capitolo tratta i collegamenti tra diverse business unit presenti su Cadulis. Per collegarsi a sistemi esterni, siano essi tuoi, quelli dei tuoi presidi o subappaltatori, fai riferimento al capitolo " webservices "

Questo accesso consente di configurare in particolare i collegamenti tra le business unit della stessa azienda: ad esempio diversi team collegati a una società madre.
Come amministratore della business unit, puoi richiedere l'allegato della tua BU a un'altra business unit in Cadulis (sempre grazie al suo codice allegato). Il codice allegato è inutile se si gestiscono le 2 unità aziendali: viene quindi proposto un elenco a discesa.
Ciò ti consente di condividere (o meno) una certa quantità di informazioni, dal punto di vista di una parentela (la tua unità aziendale diventa la business unit principale). Attivando questo collegamento, si rendono disponibili le informazioni selezionate per gli utenti di questa unità aziendale.
Per accedere alle informazioni da un'altra unità aziendale, quest'ultima deve attivare la condivisione delle informazioni alla propria unità aziendale.

Competenze / equipaggiamento

L'attrezzatura corrisponde a materiale non consumabile, detenuto dai lavoratori sul campo e che può essere richiesto durante attività specifiche.

  1. Aggiunta di competenze / attrezzature: Configurazione> unità di business> competenze. devi solo scegliere un nome per le tue abilità.
  2. Per ogni attività, è possibile definire il livello richiesto (tra 0 e 10). O questo requisito è bloccato, quindi nessun intervento o chiamata verrà assegnato all'utente se le sue abilità sono al di sotto della soglia definita. O questa abilità non è bloccante, quindi un utente non ha il livello, sarà svantaggiato quando propone una fascia oraria e un'assegnazione automatica per gli interventi e per l'organizzazione di pile di chiamate per le chiamate.
  3. Seguendo il menu Impostazioni> businessUnit> utenti, è possibile modificare le competenze degli utenti connessi. Le competenze sono così definite per ciascun utente in ciascuna unità aziendale.